Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan / Ad Soyad	Örnek Ticaret Anonim Şirketi
Adres	Örnek Mah. Atatürk Cad. No:1 Kat:2, Kadıköy / İstanbul
Telefon	0850 000 00 00
E-posta	destek@ornek-magaza.com
KEP adresi	ornek@hs01.kep.tr
Vergi dairesi / No	Kadıköy V.D. / 1234567890
MERSİS No	0123456789012345
Ticaret sicil No	123456
İnternet sitesi	https://ornek-magaza.com

1.2. ALICI

Ad Soyad	[Alıcı adı soyadı]
Teslimat adresi	[Teslimat adresi]
Telefon	[Telefon]
E-posta	[E-posta]
Fatura bilgileri	[Fatura bilgileri]

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ornek-magaza.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE TESLİMAT

Ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli (vergiler dahil) aşağıda belirtilmiştir:

Ürünlerin toplamı	[Ara toplam]
Kargo / teslimat bedeli	[Kargo bedeli]
Genel toplam (KDV dahil)	[Toplam tutar]
Ödeme yöntemi	[Ödeme yöntemi]
Teslimat yöntemi	[Kargo yöntemi]
Sipariş tarihi	[Sipariş tarihi]

Ürün satış bedeline ilişkin vergiler dahil tüm bilgiler ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmiştir. Kargo ve diğer teslimat masrafları satış bedeline dahil değilse ayrıca belirtilir ve ALICI'ya ödeme öncesinde bildirilir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ve sipariş özetinde belirtilen sürede ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
3. SATICI, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4. Ürünün teslimi için ödemenin yapılmış olması gerekir. Ödemenin gerçekleşmemesi ya da banka/finans kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.
5. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Kargo şirketi tarafından teslim sırasında ürün ambalajında ezik, yırtık, açılmış vb. hasar varsa ALICI, ürünü teslim almayarak tutanak tutturmalı ve durumu SATICI'ya bildirmelidir. Teslimden sonra kargo kaynaklı hasar bildirimi, ürünün ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
7. SATICI, sözleşme konusu ürünün teslimatından sonra ALICI'nın ödeme aracının yetkisiz kullanıldığının tespiti hâlinde, ürünün iadesini isteme hakkını saklı tutar. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ilgili kuruluşun işlem sorgulaması yapılabilir.
8. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, salgın, kamu otoritesi kararları, ulaşım ve iletişim şebekelerindeki kesintiler vb.) nedeniyle edimini süresinde yerine getiremeyen taraf sorumlu tutulamaz. Bu hâlde SATICI durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal edebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
9. Ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya sistemsel/fiyat hatası nedeniyle SATICI siparişi iptal edebilir; bu durumda ALICI'ya derhal bilgi verilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

1. ALICI, mal satışına ilişkin işbu Sözleşmede ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ve ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden (yazılı olarak, e-posta, KEP veya internet sitesindeki iletişim kanalları ile) bildirimde bulunulması ve ürünün Yönetmeliğin 5. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak kullanılmamış olması gerekir. Cayma hakkı kullanım formu "İptal, İade ve Cayma Hakkı" sayfasında yer almaktadır.
3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde SATICI'ya geri gönderilir. ALICI, iade edilen ürünün geri gönderim masraflarını ödemekle yükümlüdür; SATICI anlaşmalı kargo seçeneği sunuyorsa bu seçenek ayrıca bildirilir.
4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını (ALICI'nın seçtiği en ucuz standart teslimat dışındaki ek masraflar hariç) ALICI'nın ödeme için kullandığı ödeme aracına uygun bir yöntemle ve herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Ürünün SATICI'ya ulaşmasına kadar iade bedeli bekletilebilir.
5. Cayma hakkı süresi içinde ürünün değerinde azalma, ürünün kullanılması veya yeniden satılamaz hâle gelmesi durumunda ALICI, Yönetmelik uyarınca kusuru oranında sorumludur. Ürünün özelliklerinin ve çalışma şeklinin test edilmesi amacıyla olağan kullanım dışında bir kullanım, değer kaybı sayılır.
6. ALICI, hasarsız, eksiksiz ve ambalajı bozulmamış şekilde iade edeceği ürünü fatura ve varsa tüm aksesuar ve hediyeleri ile birlikte teslim eder.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
5. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla; ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
6. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında; gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
7. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
8. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 7 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; malı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, malı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı masraf gerektirmemesi koşuluyla bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere malın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti şartları ürünle birlikte teslim edilen belgede yer alır.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, siparişin teslimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakınız.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı internet sitesi esas alınır.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, sitede sipariş vermekle ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, onaylıyorum" seçeneğini işaretlemekle işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı tarihinde yürürlüğe girer. SATICI, onay kayıtlarını (tarih, saat, IP adresi ve onaylanan metin sürümü) ispat amacıyla saklar.

Sözleşme sürümü: 2026-10-01