Delivery and Refund Policy

01Kapsam

Bu şartlar, DZN Soft Yazılım ("DZN Soft") tarafından https://dznsoft.com adresi üzerinden sunulan aylık e-ticaret paketleri ile web yazılım, mobil uygulama ve kurumsal yazılım hizmetlerinin satın alınmasına uygulanır.

DZN Soft fiziksel ürün satışı yapmaz. Satılan tüm hizmetler elektronik ortamda sunulur; kargo ile teslimat ve teslimat ücreti söz konusu değildir.

02Teslimat

• Aylık e-ticaret paketlerinde ödemenin onaylanmasının ardından mağaza paneli erişim bilgileri, siparişte belirtilen e-posta adresine en geç 2 (iki) iş günü içinde gönderilir ve kurulum süreci başlatılır.
• Özel yazılım, web ve mobil uygulama projelerinde teslim takvimi, taraflarca onaylanan teklif veya proje sözleşmesinde belirtilir.
• Teslimat, hizmete erişimin alıcıya elektronik ortamda açılmasıyla gerçekleşmiş sayılır.
• Hizmetin taahhüt edilen sürede sunulamayacağı anlaşılırsa alıcı derhal bilgilendirilir. Hizmet siparişten itibaren 30 gün içinde sunulamazsa alıcı sözleşmeyi feshederek ödediği tutarın tamamının iadesini talep edebilir.

03Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, cayma süresi sona ermeden önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan yazılım ve tasarımlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle mağaza kurulumu veya proje çalışması alıcının onayıyla başlatılmışsa cayma hakkı sona erer. Hizmete henüz başlanmamışsa cayma talebinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

04Abonelik iptali

• E-ticaret paketleri aylık olarak faturalandırılır ve taahhüt içermez.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, bir sonraki ödeme döneminden önce yazılı olarak (e-posta ile) iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Başlamış dönemin ücreti, hizmet ifa edilmeye devam ettiğinden iade edilmez.

05İade süreci

• İade veya cayma talebinizi ad soyad, sipariş tarihi ve satın alınan hizmet bilgisiyle info@dznsoft.com adresine iletebilirsiniz.
• Haklı bulunan talepler için iade, talebin DZN Soft'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
• Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
• Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre kartınıza taksitler hâlinde yansıtılabilir.

06Eksik veya hatalı hizmet

Hizmetin sipariş kapsamına uygun sunulmaması durumunda eksiklik ücretsiz olarak giderilir. Giderilemeyen eksiklikler için ödenen bedel, eksik kalan kısımla orantılı olarak iade edilir.

07Uyuşmazlıklar

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya DZN Soft'un yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

08İletişim

DZN Soft Yazılım · Ünalan Mahallesi 3.Nisan Sokak No 33 Daire 6 · Tel: +90 552 936 67 65 · E-posta: info@dznsoft.com