Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

01Madde 1 · Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI: Unvan: DZN Soft Yazılım · Adres: Ünalan Mahallesi 3.Nisan Sokak No 33 Daire 6 · Telefon: +90 552 936 67 65 · E-posta: info@dznsoft.com · Web: https://dznsoft.com

KULLANICI: dznsoft'a üye olan, panel hesabı açan veya paket satın alan gerçek ya da tüzel kişi (satıcı). Kullanıcı, üyelikte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

02Madde 2 · Konu ve kapsam

Bu sözleşme; e-ticaret mağazası, kurumsal web sitesi, yönetim paneli, alan adı bağlantısı, SSL sertifikası, pazaryeri ve e-fatura entegrasyonları, ödeme altyapısı bağlantıları, yapay zekâ destekli araçlar ve bunlara bağlı hizmetlerin ('Hizmet') kullanım koşullarını düzenler. Paket içerikleri satın alma anında gösterilen paket sayfasında yer alır.

03Madde 3 · Üyelik ve hesap güvenliği

• Kullanıcı, hesap şifresini ve giriş doğrulama araçlarını gizli tutmakla yükümlüdür; hesabından yapılan işlemlerden kendisi sorumludur.
• Yetkisiz kullanım şüphesinde Kullanıcı derhal DZN Soft'a bildirimde bulunur. DZN Soft, güvenlik için yeni cihaz doğrulaması, oturum sonlandırma gibi tedbirler uygulayabilir.
• Ekip üyesi eklenen hesaplarda ekip üyelerinin işlemlerinden hesap sahibi sorumludur.

04Madde 4 · Kullanıcının yasal sorumlulukları

Kullanıcı, kendi mağazasında ve sitesinde satıcı/hizmet sağlayıcıdır. Bu kapsamda aşağıdaki yükümlülükler Kullanıcıya aittir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme, sözleşme, cayma hakkı ve iade yükümlülükleri. Platform bu metinlerin taslaklarını Kullanıcının girdiği firma bilgileriyle üretir; içeriğin doğruluğu ve güncelliği Kullanıcının sorumluluğundadır.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca firma bilgilerinin sitede gösterilmesi, ETBİS'e kayıt ve ticari elektronik ileti gönderiminde İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt ve onay yönetimi.
• 6698 sayılı KVKK uyarınca kendi müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma, açık rıza, VERBİS kaydı (yükümlüyse) ve başvuruları yanıtlama yükümlülükleri. DZN Soft bu verileri Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında veri işleyen olarak işler.
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca fatura, e-arşiv/e-fatura düzenleme ve vergi yükümlülükleri.
• Satılan ürün ve hizmetlerin hukuka uygunluğu; mevzuatla satışı yasak veya izne tabi ürünlerin (ör. reçeteli ilaç, silah, tütün, kumar, sahte ürün, fikri mülkiyet ihlali içeren ürün) satılmaması; ürün açıklama, görsel ve fiyatlarının doğruluğu.

05Madde 5 · DZN Soft'un yer sağlayıcı sıfatı

DZN Soft, Kullanıcının oluşturduğu içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır; Kullanıcı içeriklerini kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

Hukuka aykırı içerikten haberdar edilmesi veya yetkili makamlarca bildirilmesi hâlinde DZN Soft, ilgili içeriği yayından kaldırabilir, siteyi askıya alabilir ve kanunen saklaması gereken trafik bilgilerini yetkili makamlarla paylaşır.

06Madde 6 · Ücretler ve ödeme

• Paket ücretleri ve ödeme dönemi (aylık ya da peşin çok aylık) satın alma anında gösterilir. Peşin ödemelerde uygulanan indirim ödeme ekranında belirtilir.
• Ödeme kredi/banka kartıyla iyzico veya PayTR ödeme altyapısı üzerinden ya da Garanti BBVA hesabına havale/EFT ile, ödeme kodu açıklamaya yazılarak yapılır.
• Vadesinde ödenmeyen dönem için Kullanıcıya vadeden önce ve vade günü hatırlatma yapılır; vadeden itibaren 3 gün içinde ödeme yapılmazsa Hizmet askıya alınabilir. Askı süresince veriler silinmez; ödeme yapılınca Hizmet yeniden açılır.
• Fiyatlar, değişiklikten en az 30 gün önce bildirilerek yeni dönemler için değiştirilebilir; ödenmiş dönemin fiyatı değişmez.

07Madde 7 · DZN Soft ödeme altyapısı ile tahsilat

Kendi sanal POS hesabı olmayan Kullanıcı, başvurusu onaylanırsa ödemelerini DZN Soft'un ödeme kuruluşu hesabı üzerinden alabilir. Bu durumda alıcı ödemeyi dznsoft.com üzerindeki, Kullanıcının mağazasına özel güvenli ödeme sayfasında yapar.

Tahsil edilen tutardan ödeme kuruluşu kesintisi ve Kullanıcının paketine göre belirlenen DZN Soft komisyonu düşülür; kalan hakediş Kullanıcının bildirdiği IBAN'a ödenir. Oranlar ve ödeme takvimi panelde gösterilir. İade, iptal ve ters ibraz (chargeback) tutarları hakedişten mahsup edilir.

Kullanıcı, satış sözleşmesinin tarafının kendisi olduğunu; ürün/hizmetin teslimi, faturalandırılması ve tüketici haklarından doğan yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

08Madde 8 · Yapay zekâ destekli araçlar

Panelde yer alan yapay zekâ araçları (metin, görsel, öneri, asistan) üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarının hizmetlerini kullanır. Bu araçlar ile üretilen içeriklerin doğruluğunu kontrol etmek ve yayımlamadan önce onaylamak Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, bu araçlara üçüncü kişilerin kişisel verilerini girmemeye özen gösterir; aktarım koşulları Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni'nde açıklanmıştır.

09Madde 9 · Hizmet sürekliliği

• DZN Soft Hizmetin kesintisiz sunulması için makul özeni gösterir; planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Mücbir sebepler, üçüncü taraf altyapı (alan adı kayıt kuruluşu, ödeme kuruluşu, pazaryeri, entegratör) kaynaklı kesinti ve hatalardan DZN Soft sorumlu tutulamaz.
• DZN Soft, verileri düzenli olarak yedekler; Kullanıcının da kendi verilerinin (ürün, sipariş, müşteri listeleri) dışa aktarımını panelden periyodik olarak alması önerilir.

10Madde 10 · Sorumluluğun sınırı

DZN Soft'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak kaydıyla, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcının DZN Soft'a ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar ve kâr kaybından DZN Soft sorumlu değildir.

11Madde 11 · Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, temaları ve tasarımları DZN Soft'a aittir; Kullanıcıya Hizmet süresince kullanım hakkı verilir. Kullanıcının yüklediği içerik, ürün bilgisi, logo ve görsellerin hakları Kullanıcıya aittir; Kullanıcı bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu taahhüt eder.

12Madde 12 · Sözleşmenin sona ermesi ve verilerin teslimi

• Kullanıcı aboneliğini dönem sonunda geçerli olmak üzere dilediği zaman sonlandırabilir.
• Sözleşmenin bu sözleşmeye veya mevzuata aykırılık nedeniyle feshi hâlinde, ödenmiş dönem bedelleri iade edilmez.
• Sona ermeden itibaren 30 gün içinde Kullanıcı talep ederse ürün, sipariş ve müşteri verileri yaygın bir biçimde (CSV/JSON) teslim edilir. Bu sürenin sonunda veriler, kanuni saklama yükümlülükleri (VUK, TTK, 5651) saklı kalmak üzere silinir veya anonim hâle getirilir.

13Madde 13 · Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, üyelikte bildirilen e-posta adresine ve panel bildirimlerine yapılır. Taraflar, DZN Soft'un sunucu, veritabanı ve onay kayıtlarının (tarih, IP, metin sürümü) 6100 sayılı HMK md. 193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

14Madde 14 · Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

DZN Soft bu sözleşmeyi, değişiklikleri yürürlükten en az 15 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurarak güncelleyebilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sonlandırabilir.

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda DZN Soft'un merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'un yetki hükümleri saklıdır.