Ödeme Aracılığı ve Hakediş Sözleşmesi

01Madde 1 · Taraflar

ARACI (DZN Soft): Unvan: DZN Soft Yazılım · Adres: Ünalan Mahallesi 3.Nisan Sokak No 33 Daire 6 · Telefon: +90 552 936 67 65 · E-posta: info@dznsoft.com · Web: https://dznsoft.com

SATICI: dznsoft altyapısında mağaza işleten ve panelde "DZN Soft ile ödeme al" yöntemine başvuran gerçek ya da tüzel kişi.

Bu sözleşme, Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır; bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi uygulanır.

02Madde 2 · DZN Soft'un hukuki niteliği

DZN Soft, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında bir ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu DEĞİLDİR; ödeme hizmeti sunmaz, ödeme hesabı açmaz, elektronik para ihraç etmez. Kart ile ödeme işlemleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR) tarafından gerçekleştirilir.

DZN Soft; freelancer ve hizmet platformlarında olduğu gibi, Satıcının kendi mağazasında ürün ve hizmet satmasını sağlayan, bunun karşılığında hizmet bedeli (komisyon) alan ve satış bedelini Satıcı adına ve hesabına tahsil etmeye Satıcı tarafından yetkilendirilmiş aracı hizmet sağlayıcıdır. DZN Soft, tahsil ettiği satış bedelleri üzerinde kendi adına tasarruf yetkisine sahip değildir; bu bedeller Satıcıya aittir ve bu sözleşmedeki kesintiler düşülerek Satıcıya aktarılır.

03Madde 3 · Konu ve modelin özeti

Satıcı, kendi sanal POS hesabı olmadan mağazasında kartla satış yapabilmek için DZN Soft'u, alıcılardan sipariş bedelini Satıcı adına ve hesabına tahsil etmeye ve tahsil edilen bedeli bu sözleşmeye göre Satıcıya aktarmaya yetkilendirir.

• Tahsilat: Alıcı, sipariş bedelini dznsoft.com üzerindeki, Satıcının mağazasına özel güvenli ödeme sayfasında öder. Kart işlemi, DZN Soft'un lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) nezdindeki üye iş yeri hesabı üzerinden 3D Secure ile yapılır.
• Komisyon: DZN Soft, tahsil edilen tutardan Satıcının paketine göre belirlenen hizmet komisyonunu ve ödeme kuruluşu kesintisini düşer.
• Hakediş: Kalan tutar Satıcının hakedişidir ve Satıcının bildirdiği banka hesabına gönderilir.
• Fatura: DZN Soft yalnız kendi aldığı komisyon (aracılık hizmet bedeli) için Satıcıya fatura düzenler. Satılan ürün veya hizmetin faturası Satıcı tarafından alıcıya düzenlenir.

04Madde 4 · Satış sözleşmesinin tarafı Satıcıdır

• DZN Soft, mağazada satılan ürün ve hizmetlerin satıcısı veya sağlayıcısı değildir; alıcı ile Satıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı olmaz. Ürünün teslimi, ayıplı ifa, cayma hakkı, iade ve tüketici mevzuatından doğan tüm yükümlülükler Satıcıya aittir.
• Satıcı, ödeme sayfasında ve sipariş belgelerinde satıcı olarak kendi unvanının ve iletişim bilgilerinin gösterilmesini; alıcıya ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kendi adına sunmayı kabul eder.
• Satıcı, satışın vergisini beyan etmek ve alıcıya fatura (e-arşiv/e-fatura) düzenlemekle yükümlüdür. Hakediş tutarları DZN Soft'un geliri değildir; DZN Soft'un geliri yalnız komisyondur.

05Madde 5 · Başvuru, kimlik doğrulama ve onay

• Yöntem, Satıcının başvurusu DZN Soft tarafından onaylandıktan sonra açılır. DZN Soft başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddedebilir.
• Satıcı başvuruda işletme türüne göre şu belgeleri eksiksiz yükler: yetkilinin kimlik kartı (ön-arka); şahıs şirketi ve şirketlerde vergi levhası; limited ve anonim şirketlerde ticaret sicil gazetesi (kuruluş ve son değişiklik); bireysel satıcılarda ikametgâh belgesi (şahıs şirketinde vergi levhasındaki adres yeterlidir); tüm satıcılarda hakediş IBAN'ının Satıcıya ait olduğunu gösteren banka belgesi. İmza beyannamesi/sirküleri ve faaliyet belgesi isteğe bağlıdır; DZN Soft veya ödeme kuruluşu gerekli görürse ayrıca isteyebilir. e-Devlet'ten alınan belgeler barkodlu olarak yüklenir. e-Devlet'e erişilemeyen hâllerde başvuru eksik belgeyle kaydedilebilir; ancak belgeler tamamlanmadan onaylanmaz. Belgeleri ve Ödeme Aracılığı ve Hakediş Sözleşmesi onayı eksik başvuru onaylanmaz.
• Satıcı; unvan/ad soyad, TCKN/VKN, adres ve hakediş hesabı bilgilerini doğru verir. DZN Soft ve ödeme kuruluşu, mevzuat (5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun dâhil) ve ödeme kuruluşunun kuralları gereği ek belge (vergi levhası, imza sirküleri, kimlik, faaliyet belgesi) isteyebilir; belge verilmezse yöntem açılmaz veya askıya alınır.
• Hakediş hesabı Satıcı adına (şahıs işletmesinde işletme sahibi adına, şirkette şirket adına) açılmış olmalıdır; üçüncü kişi hesabına ödeme yapılmaz. Hesap bilgisi değiştiğinde başvuru yeniden onaya düşer, onaylanana kadar yeni tahsilat alınmaz ve değişiklik Satıcının hesap e-postasına ayrıca bildirilir.

06Madde 6 · Komisyon ve kesintiler

• Komisyon oranı ve ödeme kuruluşu kesintisi panelde gösterilir. Her işlem, ödemenin yapıldığı anda geçerli oranlarla hesaplanır; sonradan yapılan oran değişikliği geçmiş işlemlere uygulanmaz.
• Oran değişiklikleri yürürlükten en az 15 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Satıcı değişikliği kabul etmezse yöntemi dilediği an kapatabilir.
• DZN Soft, komisyon tutarı için yasal süresi içinde Satıcıya fatura düzenler.
• Mevzuat gereği hakediş ödemesinden yapılması zorunlu vergi kesintileri (ör. Gelir Vergisi Kanunu md. 94 kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarınca yapılan tevkifat) uygulanır, hakediş dökümünde ayrıca gösterilir ve Satıcı adına beyan edilir.

07Madde 7 · Hakediş ödemesi

• Hakediş, ödemenin tahsil edildiği günden itibaren panelde gösterilen hakediş süresi dolduğunda ödenecek hâle gelir ve banka havalesi/EFT ile Satıcının hakediş hesabına gönderilir. Ödeme kuruluşunun tutarı DZN Soft'a aktarmadığı işlemler için hakediş doğmaz.
• Her hakediş ödemesi; ilgili siparişler, brüt tutar, komisyon, kesinti, mahsuplar ve net tutar ile birlikte panelde (DZN Soft Hakedişleri) ve banka dekont numarasıyla gösterilir.
• Banka tatilleri ve ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerde ödeme ilk iş gününde yapılır.

08Madde 8 · Fatura yükümlülüğü ve yaptırımı

Satıcı, DZN Soft aracılığıyla bedeli tahsil edilen her satış için alıcıya, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'na uygun olarak ve en geç ödemenin tahsilinden itibaren 7 gün içinde fatura (e-arşiv/e-fatura) düzenler ve faturayı panele kaydeder. Kayıt, paneldeki e-fatura entegrasyonuyla otomatik ya da fatura numarası, tarihi ve PDF'i girilerek elle yapılır.

• Satıcı faturalarını süre içinde toplu olarak da düzenleyebilir; ürünün kargoya verilmesi faturanın kaydedilmesini beklemez. Süre her siparişte ödemenin tahsil edildiği günden işler.
• Ödemeden sonraki 3. günde faturası kaydedilmemiş siparişler için Satıcıya hatırlatma, 7. günde son uyarı gönderilir ve DZN Soft yönetimi bilgilendirilir.
• 10. gün sonunda faturası kaydedilmemiş sipariş varsa "DZN Soft ile ödeme al" yöntemi askıya alınır; yeni kartlı ödeme alınamaz. Eksikler giderildikten sonra yöntem DZN Soft'un yeniden onayıyla açılır.
• 14. gün sonunda ne faturası kaydedilmiş ne de kargoya verilmiş sipariş iptal edilir ve bedeli alıcının kartına otomatik olarak iade edilir. Böylece Satıcı adına tahsil edilip faturası düzenlenmemiş bir bedel DZN Soft nezdinde bekletilmez.
• Kargoya verilmiş ancak faturası kaydedilmemiş siparişin hakedişi, fatura kaydedilene kadar Satıcı adına emanet olarak tutulur ve ödenmez. DZN Soft bu durumda Satıcıya yazılı ihtarda bulunur; ihtara rağmen fatura düzenlenmezse sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir ve tahsil ettiği bedelin Satıcıya ait olduğunu gösteren kayıtları (sözleşme, kimlik ve vergi bilgileri, işlem dökümü) yetkili makamlara sunar.
• Satıcı, kaydettiği fatura bilgisinin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. Faturasız satış, gerçeğe aykırı fatura bilgisi veya tekrarlayan ihlal sözleşmenin haklı nedenle feshi sebebidir. Bu yükümlülüğün ihlalinden doğan vergi aslı, ceza, faiz ve DZN Soft'un uğrayacağı her türlü zarar Satıcıya rücu edilir ve hakedişten mahsup edilebilir.
• DZN Soft, Satıcı adına tahsil ettiği bedelleri kendi geliri olarak değil Satıcıya ait emanet olarak kaydeder; yalnız komisyon DZN Soft'un geliridir. DZN Soft, yetkili makamların talebi hâlinde Satıcı adına tahsil ettiği tutarları ve kayıtlı fatura bilgilerini paylaşır.

09Madde 9 · İade, iptal ve ters ibraz (chargeback)

• Satıcı panelde iadeyi onayladığında (iade alma, kartına iade etme veya iade farkını kapatma) iade tutarı DZN Soft tarafından ödeme kuruluşu üzerinden alıcının ödeme yaptığı karta otomatik olarak gönderilir; Satıcının ayrıca ödeme yapması gerekmez. İade tutarı alıcının ödediği tutarı aşamaz.
• İade edilen tutar henüz ödenmemiş hakedişten düşülür. Hakediş daha önce ödenmişse iade tutarı Satıcının borcu olarak kaydedilir ve sonraki hakedişten mahsup edilir; sonraki hakediş yetmezse Satıcı farkı 7 gün içinde DZN Soft'a öder.
• Kart sahibinin bankası üzerinden yapılan itiraz (ters ibraz) hâlinde DZN Soft, Satıcıdan teslim ve satış belgelerini ister ve ödeme kuruluşuna iletir. İtiraz Satıcı aleyhine sonuçlanırsa tutar ve varsa ödeme kuruluşunun itiraz ücreti hakedişten mahsup edilir veya Satıcıdan talep edilir.
• Sonuçlanmamış itiraz tutarı kadar hakediş, itiraz sonuçlanana kadar bekletilebilir.

10Madde 10 · Risk ve uygunluk

• Satıcı, Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi'nde sayılan yasak veya izne tabi ürünleri satmaz; ödeme kuruluşunun yasakladığı faaliyetlerde yöntemi kullanmaz.
• Sahte işlem, olağan dışı iade/itiraz oranı, şikâyet, yetkili makam talebi veya ödeme kuruluşu uyarısı hâlinde DZN Soft yöntemi askıya alabilir ve inceleme sonuçlanana kadar ilgili hakedişleri en fazla 180 gün bekletebilir. Bekletmenin gerekçesi Satıcıya yazılı bildirilir; inceleme sonunda Satıcıya ait olduğu anlaşılan tutar gecikmeksizin ödenir.
• Mevzuat gereği yetkili makamlara yapılması zorunlu bildirimler ve bilgi talepleri saklıdır.

11Madde 11 · Kart verileri ve kişisel veriler

• Kart bilgileri yalnız ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında alınır; DZN Soft ve Satıcı kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.
• Alıcının sipariş ve ödeme verileri, Satıcının veri sorumlusu olduğu ve DZN Soft'un Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında veri işleyen sıfatıyla işlediği verilerdir. Tahsilat, mutabakat, iade/itiraz ve yasal saklama için bu veriler ödeme kuruluşu ve bankayla paylaşılır.
• Satıcının kimlik ve hakediş hesabı bilgileri, başvurunun değerlendirilmesi ve hakediş ödemesi amacıyla işlenir; ödeme kuruluşu ve bankaya yalnız bu amaçla aktarılır.

12Madde 12 · Kayıtlar ve mutabakat

Taraflar, DZN Soft'un ödeme, iade, hakediş ve onay kayıtlarının (tarih, IP, metin sürümü) 6100 sayılı HMK md. 193 kapsamında delil teşkil edeceğini kabul eder. Satıcı, hakediş dökümüne itirazını ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak bildirir.

13Madde 13 · Süre ve sona erme

• Satıcı yöntemi panelden dilediği an kapatabilir; DZN Soft 15 gün önceden bildirerek sözleşmeyi sona erdirebilir. Madde 10'daki hâllerde askıya alma derhal yapılabilir.
• Sona ermede bekleyen hakedişler; olası iade ve itirazlar için gerekli tutar (son 120 günün iade/itiraz ortalamasına göre makul miktar) ayrılarak olağan takvimde ödenir; ayrılan tutar 120 gün sonunda mahsuplar düşülerek ödenir.

14Madde 14 · Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda DZN Soft'un merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.